CPQ staat voor configure, price, quote: configureren, prijzen en offreren. CPQ software zorgt dat je een product met veel varianten snel samenstelt, er direct de juiste prijs bij krijgt en daar in één keer een offerte van maakt. Voor maakbedrijven die maatwerk verkopen is dat vaak het verschil tussen een offerte in dagen of in minuten.
Wat betekent CPQ?
CPQ bestaat uit drie stappen die in elk verkoopgesprek over maatwerk terugkomen.
- Configure (configureren): je stelt het product samen. Welke maat, welk materiaal, welke kleur, welke opties? CPQ software kent de regels van je product. Een optie die niet kan, kun je ook niet kiezen.
- Price (prijzen): bij elke keuze hoort een prijs. De software rekent die uit op basis van je artikelen, toeslagen en btw. Geen losse rekenbladen meer.
- Quote (offreren): van de configuratie maakt de software een offerte in je eigen huisstijl, klaar om te versturen of online te laten tekenen.
Het idee is simpel: de kennis over je product en je prijzen staat op één plek. Iedereen in je team maakt dan dezelfde, kloppende offerte.
Configure, price en quote in de praktijk
Neem een dakkapel. Een klant wil een dakkapel van 3,5 meter breed, met kunststof kozijnen in antraciet, twee draaikiepramen en een extra dicht paneel.
- Configureren: de verkoper of de klant zelf kiest de breedte, het type dak, de kozijnen en de kleuren. De software weet dat panelen tussen de kozijnen een maximale breedte hebben en geeft een melding als dat niet klopt.
- Prijzen: elke keuze trekt het juiste artikel uit de catalogus. Breedte, kozijnen, kleurtoeslag, kraan en afvoer van bouwafval komen samen in één prijs, inclusief btw.
- Offreren: met één klik staat de offerte klaar. De klant bekijkt hem online, tekent digitaal en de verkoper ziet direct dat de deal akkoord is.
Zonder CPQ gaat dit vaak via een Excel-bestand, een telefoontje naar de binnendienst en een Word-sjabloon. Dat kost tijd en er sluipen fouten in.
Wanneer heb je CPQ software nodig?
Je hebt waarschijnlijk baat bij CPQ als je jezelf herkent in een paar van deze punten:
- Je product heeft veel varianten, maten of opties.
- Offertes worden gemaakt in Excel of Word, en elke verkoper doet het net anders.
- Er zitten regelmatig fouten in offertes, bijvoorbeeld een vergeten toeslag of een verkeerd btw-bedrag.
- Er zit meer dan een dag tussen de aanvraag en de offerte.
- Alleen één of twee mensen kennen alle prijzen en regels.
- Je buitendienst wil bij de klant thuis direct een offerte kunnen maken.
Hoe meer van deze punten kloppen, hoe meer tijd je wint met CPQ.
Benieuwd hoe dit werkt voor jouw product? Plan een demo van 15 minuten en zie hoe een configuratie een offerte wordt. Plan een demo
CPQ en een productconfigurator
Een productconfigurator en CPQ worden vaak door elkaar gehaald. Het verschil zit in wie ermee werkt.
- Een productconfigurator is de voorkant. Je klant stelt op je website zelf het product samen, bijvoorbeeld in een 3D configurator, en ziet direct een prijsindicatie.
- CPQ is de achterkant. Je team gebruikt dezelfde regels en prijzen om de offerte te maken, aan te passen en te versturen.
De echte winst zit in de combinatie. Een klant configureert op je website, de aanvraag komt compleet binnen in je CRM en de offerte wordt opgebouwd uit precies dezelfde keuzes. Niemand hoeft iets over te typen. Zo werkt het bijvoorbeeld in HorizonsERP, het platform achter onze configurators.
Waar let je op bij het kiezen van CPQ software?
Niet elke CPQ-oplossing past bij een maakbedrijf. Let bij het kiezen op deze punten:
- Past het bij je product? Kan de software omgaan met maten in millimeters, regels tussen opties en toeslagen?
- Beheer je zelf je artikelen en prijzen? Je wilt niet voor elke prijswijziging een ontwikkelaar nodig hebben.
- Koppelt het met je CRM en boekhouding? Denk aan Moneybird, zodat een akkoord direct tot een factuur kan leiden.
- Kan de klant digitaal tekenen? En kun je na een wijziging opnieuw akkoord vragen?
- Wat gebeurt er na akkoord? Een goede oplossing gaat verder dan de offerte: inmeting, planning en facturatie horen erbij.
- Is er een configurator voor je website? Dan komen aanvragen al compleet binnen.
